vi | en

Tiếng Anh chuyên ngành Dịch vụ Khách hàng

Để trở thành một chuyên viên Dịch vụ Khách hàng xuất sắc, bạn cần thành thạo kỹ năng tiếng Anh để có thể tự tin hỗ trợ các khách hàng nước ngoài một cách trọn vẹn nhất.

Đăng ký dùng thử

Tổng quan các khoá học

customer service image

Tiếng Anh cho ngành Dịch vụ Khách hàng

Khóa học giúp bạn có cái nhìn tổng thể về những phương pháp làm việc hiệu quả kèm ví dụ thực tế về dịch vụ khách hàng trên các kênh cụ thể, gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội.

Các nguồn nội dung

bloomberg
financial time
the telegraph

6

Chương

25

Giờ học chuyên ngành

6

Bài kiểm tra thu hoạch

A2+

Trình độ yêu cầu

Chương trình học

Cung cấp mẹo giúp bạn thúc đẩy trải nghiệm dịch vụ khách hàng theo hướng tích cực.
Học cách cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng qua điện thoại.
Học cách hỗ trợ khách hàng tối ưu thông qua các kênh email, tin nhắn và mạng xã hội.
Hiểu về lỗi kỹ thuật và các cách khắc phục.
Học cách tổ chức một cuộc họp từ đầu đến cuối, bao gồm lên nội dung cuộc họp và cập nhật thông tin cho các thành viên.
Mẹo chuẩn bị chu toàn cho buổi thuyết trình, cách mở đầu và kết thúc bài thuyết trình thật hiệu quả.
certification icon

GIẤY CHỨNG NHẬN CHO HỌC VIÊN

Học viên khi kết thúc khóa "Tiếng Anh chuyên ngành Dịch vụ Khách hàng" sẽ được trao bằng cuối khóa để chứng nhận năng lực.

certification icon

Sẵn sàng khóa học - Bất kể chuyên ngành

Chúng tôi liên tục bổ sung các khoá học mới để giúp bạn trang bị kĩ năng tiếng Anh cho nghề nghiệp cụ thể của bạn, và có thể dễ dàng cung cấp khoá mới để đáp ứng nhu cầu cho người học.